Sitemap Ti è mai successo? Parli con clienti che si dimostrano interessati ai tuoi prodotti o servizi e, all’improvviso questi scompaiono misteriosamente senza lasciare traccia. Si volatilizzano
Oppure il cliente si dimostra interessato, sai di avere fatto un buon lavoro e pensi di averlo conquistato. E’ stato raggiunto un accordo, ed il tuo cliente promette di richiamarti. I giorni passano ed il cliente si è dissolto; telefonate, email, fax sembrano non avere nessun risultato, se non quello di allontanarlo ulteriormente.
Perché i clienti si dileguano senza lasciare traccia? Il punto di non ritorno
Il punto di non ritorno è il momento in cui il cliente smette di conversare con te e si allontana dal “dialogo di marketing”. Si ritira allo scopo di prendere tempo per completare il suo processo decisionale.